부스 인력, 통역사, 또는 둘 다 필요한지 먼저 정하고, 방문객 흐름과 교대에 맞춰 인원을 잡은 뒤, 개막 전에 언어 테스트와 부스 응대 롤플레이로 한 사람씩 확인합니다.
기준일
저자: 김다훈 (MetaPret 대표)
마지막 업데이트: 2026-10-11
읽는 시간: 약 6분
요약: 해외 전시회에 참가하는 기업을 위한 실전 가이드입니다. 현지 부스 인력이 하는 일과 부스 통역사와의 차이, 인원과 교대 계획, 브리핑할 내용, 리드 수집 방법, 개막 전에 사람을 확인하는 순서를 정리했습니다.
현지 부스 인력은 방문객의 언어로 말을 걸고, 브리핑받은 범위 안에서 제품을 처음 소개하고, 간단한 시연을 돌리고, 리드를 기록합니다. 부스 통역사는 다른 일을 합니다. 내 직원과 방문객 사이의 대화를 양방향으로 옮깁니다. 부스에 어떤 역할이 필요한지 먼저 정하고, 방문객 흐름과 근무 시간에 맞춰 인원을 잡은 뒤, 개막 전에 언어 테스트와 내 제품으로 만든 짧은 부스 응대 롤플레이로 한 사람씩 확인하십시오.
이런 분께 필요한 글입니다
해외 전시회에 나가는데, 현지 방문객의 언어를 쓰는 사람이 부스에 있어야 하고, 본사 인력만으로는 전시 시간 전체를 채우기 어려운 기업입니다. 국내 전시회에 참가하는 해외 기업도 같은 순서로 판단하면 됩니다. 이 글은 통역사가 아닌 부스 인력을 다룹니다. 직원과 바이어 사이의 영업 대화를 옮길 사람이 필요하다면 전시회 부스 통역사 구하는 법도 함께 보십시오.
부스 인력과 부스 통역사는 다른 일입니다
부스 인력은 혼자서 부스를 운영합니다. 지나가는 사람을 멈춰 세우고, 첫 설명을 하고, 자료를 건네고, 시연을 하고, 누가 와서 무엇을 원했는지 적습니다. 부스 통역사는 직원 옆에서 일합니다. 영업 담당자가 말하면 통역사가 방문객에게 옮기고, 답을 다시 옮겨 옵니다. 두 역할이 모두 필요한 부스가 흔하고, 둘을 섞어 생각하는 것이 인력 계획에서 자주 생기는 실수입니다.
| 현지 부스 인력 | 부스 통역사 | |
|---|---|---|
| 주된 일 | 응대, 방문객 분류, 첫 제품 소개, 리드 기록 | 직원과 방문객 사이의 대화 통역 |
| 누구의 말을 하나 | 브리핑에 따른 부스의 말 | 직원이 하는 말 그대로 |
| 언어 요건 | 방문객 언어에 유창, 한국어는 업무 수준 | 양방향 통역 실력 |
| 제품 이해 | 브리핑 수준, 깊은 질문은 직원에게 넘김 | 직원의 기술 답변을 정확히 옮겨야 함 |
| 예약된 바이어 협상 | 맡지 않음 | 별도 통역사를 예약 |
| 확인 방법 | 언어 테스트 + 부스 롤플레이 | 양방향 통역 테스트 |
판단 기준은 간단합니다. 방문객의 질문에 원래 직원이 답해야 한다면 그 대화에는 통역사가 필요합니다. 브리핑 자료로 답할 수 있다면 부스 인력이 맡을 수 있습니다.
몇 명이, 어떻게 교대하나
부스 크기가 아니라 방문객 흐름을 기준으로 잡으십시오. 전시 운영 시간, 방문객이 몰릴 날짜, 시간대별로 부스에 설 본사 인원을 먼저 확인합니다.
- 방문객이 꾸준한 작은 부스는 직원 옆에 현지 인력 한 명을 두고 휴식 시간을 미리 정해 운영할 수 있는 경우가 흔합니다.
- 코너·독립형 부스, 시연이 있는 부스, 하루가 긴 전시가 여러 날 이어지는 경우에는 보통 두 명을 두고, 한 사람이 쉬는 동안 다른 사람이 앞을 지키게 합니다.
- 역할은 따로 셉니다. 한 사람이 응대를 하고 다른 사람이 테이블에서 바이어 상담을 통역한다면 두 역할로 계산하십시오.
시끄러운 홀에서 하루 종일 서서 말하는 일은 체력 소모가 큽니다. 지친 응대 인력 앞으로는 방문객이 그냥 지나갑니다. 근무 시간, 휴식, 식사를 문서로 정하고, 휴식은 한산한 시간대에 배치하고, 자리를 비울 때 앞을 누가 맡을지 정해 두십시오. 셋업 날 부스와 제품을 익히게 하려면 예약할 때 미리 말하고, 근무하는 날마다 참가사 출입증이 나오는지 주최 측에 확인하십시오.
전시 전에 브리핑할 것
- 한 장짜리 제품 소개서. 무엇인지, 누구를 위한 것인지, 모든 방문객에게 꼭 전할 세 가지, 써야 할 표현.
- 방문객 FAQ. 전시마다 나오는 질문과 팀이 하는 답.
- "말하지 말 것" 목록. 가격, 할인, 납기, 인증, 팀이 승인하지 않은 주장.
- 인계 규칙. 어떤 질문을 누구에게 넘기는지, 그 사람이 상담 중일 때 무엇이라고 말할지.
- 리드 양식. 받을 항목과 '진지한 리드'의 기준.
- 운영 정보. 홀과 부스 번호, 운영 시간, 복장, 출입증 수령, 샘플과 브로슈어 보관 위치, 시연 순서.
긴 문서보다 개막 전 짧은 통화와 셋업 날 부스 투어가 효과가 큽니다. 브리핑이 끝나면 방문객 언어로 제품 소개를 직접 해 보라고 하십시오. 무엇을 이해했는지 금방 들립니다.
전시가 끝나도 남는 리드 수집
부스 리드는 전시 중보다 전시가 끝난 뒤에 사라지는 경우가 흔합니다. 배지 스캐너, 태블릿 양식, 종이 카드 중 하나로 수집 방식을 정하고, 모든 방문객에게 같은 방식을 쓰십시오.
받아 둘 항목은 이름, 회사, 직책, 국가, 관심 제품, 방문객의 질문 한 줄, 합의한 다음 단계, 후속 연락을 맡을 직원입니다. 미리 정한 기준으로 리드의 진지함을 표시하고, 질문은 기억이 생생할 때 적어 두라고 하십시오.
매일 마감 후 부스 인력과 그날 리드를 함께 훑어보십시오. 현지 인력은 양식에 안 남는 것을 기억합니다. 누가 유통사였는지, 누가 두 번 왔는지, 어떤 질문이 계속 나왔는지 같은 것입니다.
개막 전에 부스 인력을 확인하는 법
이력서는 어떤 전시회에 나갔는지를 보여 줄 뿐입니다. 지나가는 방문객을 멈춰 세우고, 제품을 두 문장으로 설명하고, 언제 직원에게 넘겨야 하는지 아는지는 보여 주지 않습니다.
- 언어 테스트. 방문객 언어를 보고, 한국어도 업무 수준인지 확인하십시오. 전시 중에는 직원의 지시를 받아야 합니다.
- 내 제품으로 만든 부스 롤플레이. 한 사람이 방문객 역할을 맡아 다가와서 무슨 제품인지 묻고, 가격을 묻고, 브리핑 범위를 넘는 기술 질문을 던집니다.
- 세 가지를 보십시오. 대화를 자연스럽게 여는가. 브리핑 범위를 지키고 가격이나 납기를 지어내지 않는가. 기술 질문을 깔끔하게 직원에게 넘기고 연락처를 받는가.
- 기본 조건 확인. 셋업 날을 포함한 전시 기간 전체 일정, 그 나라 전시장에서 일할 자격, 참가사 출입증 등록.
- 가능하면 녹화하십시오. 방문객 언어를 아는 동료가 나중에 롤플레이를 다시 볼 수 있습니다.
개막 전 체크리스트
| 시점 | 정할 것 |
|---|---|
| 부스 신청할 때 | 필요한 역할: 부스 인력, 통역사, 또는 둘 다 |
| 인력 예약할 때 | 인원, 교대 계획, 셋업 날 근무, 출입증 등록 |
| 전시 전 | 제품 소개서, 방문객 FAQ, "말하지 말 것" 목록, 인계 규칙, 리드 양식 |
| 브리핑 통화 | 방문객 언어로 제품 소개 다시 해 보기 |
| 셋업 날 | 부스 투어, 시연 연습, 리드 수집 방식 점검 |
| 매일 마감 후 | 부스 인력과 리드 리뷰 |
| 전시 후 | 리드마다 후속 담당자 지정 |
MetaPret이 하는 방식
MetaPret은 박람회 부스 인력을 현지 전문가(Local Expert) 역할 중 하나로 매칭합니다. 누구나 등록할 수 있고, MetaPret이 이력서를 검토해 승인하고 현장 경력을 확인합니다. 그다음 요청마다 그 역할에 맞는 과제를 줍니다. 부스 인력의 과제는 언어 테스트와 부스 응대 롤플레이입니다. 통과한 사람은 매칭되고, 통과하지 못한 사람은 매칭되지 않습니다.
가격은 매칭 요청을 받은 뒤 요청마다 견적으로 드리며, 공개 가격표는 없습니다. MetaPret은 법률, 세무, 비자 신청 대행, 채용·헤드헌팅, 인허가 같은 자격이 필요한 업무는 하지 않습니다. 그래서 근로 자격 확인과 출입증 등록은 참가 기업과 주최 측이 챙겨야 합니다.
현지 전문가는 요청이 들어오면 MetaPret이 그 도시에서 사람을 찾고, 매칭 전에 확인합니다. 도시마다 대기 중인 인력이 있는 것은 아닙니다. MetaPret의 검증된 통역사 공급은 지금 서울이 가장 두텁습니다.
자주 묻는 질문 (FAQPage schema)
Q: 박람회 부스 인력과 부스 통역사는 무엇이 다른가요?
A: 부스 인력은 브리핑받은 범위 안에서 혼자 방문객을 응대하고, 제품을 처음 소개하고, 리드를 기록합니다. 부스 통역사는 직원과 방문객 사이의 대화를 양방향으로 옮겨, 기술·영업 질문에 직원의 답이 그대로 전해지게 합니다.
Q: 해외 전시회 부스에 현지 인력이 몇 명 필요한가요?
A: 부스 크기보다 방문객 흐름으로 정합니다. 방문객이 꾸준한 작은 부스는 한 명에 휴식 시간을 정해 운영할 수 있는 경우가 흔하고, 붐비는 코너 부스나 시연이 있는 부스, 긴 전시가 여러 날 이어지면 보통 두 명이 교대합니다.
Q: 현지 부스 인력이 방문객에게 가격을 말해도 되나요?
A: 가격 정책이 허용하는 범위에서, 그 범위를 문서로 정해 둔 경우에만 됩니다. 가격, 할인, 납기를 담은 "말하지 말 것" 목록을 주고, 개막 전 롤플레이에서 가격 질문을 시험해 보십시오.
Q: 부스 인력은 개막 전에 어떻게 확인하나요?
A: 방문객 언어로 언어 테스트를 하고, 가격 질문과 브리핑 범위를 넘는 기술 질문이 들어간 짧은 롤플레이를 내 제품으로 진행합니다. 브리핑 범위를 지키는지, 직원에게 깔끔하게 넘기는지를 보십시오.
Q: 부스 인력도 셋업 날에 나와야 하나요?
A: 나오면 도움이 됩니다. 방문객이 오기 전에 부스 배치를 익히고, 시연을 연습하고, 리드 수집 방식을 점검할 수 있습니다. 그날 쓸 출입증도 함께 등록해 두십시오.
저자 소개
김다훈은 MetaPret 대표입니다.
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